出品/联商专栏

撰文/联商高级顾问团成员 云栖居士

6月初，联商网一篇文章《4128万！胖东来爆改步步高首店5月成绩单来了》再次引爆零售圈，令无数企业都在翘首以待的“爆改”，从嘉百乐，到步步高，再到永辉超市……胖东来仿佛成为最后的救命稻草一般。

一、为什么说还在等待胖东来爆改的企业本质都是在蹭流量？

1、被胖东来惊艳的调改效果吸引，无法拒绝诱惑

据联商网报道：5月份，步步高长沙梅溪湖店实现总销售额4128.66万元(不含茅台销售)，总客流36.1万人。5月份，该店平均日销133.18万元，日均客流1.16万人；5月1日，该店销售突破240万元，为本月最高单日销售，当天客流高达1.77万人。而调改之前，步步高长沙梅溪湖店平均日销为15万元，日均客流2000人。从数据对比来看，本次调改效果可谓非常惊艳。

据报道本次调改主要做了五件事：植入胖东来企业文化、改善门店员工待遇、调整门店体验服务、梳理商品品类结构、引进胖东来商品体系等方面做全面调整。用于东来的话讲就是：一切围绕着走向真诚、走向真实、走向品质的方向去发展。超市不要追求低价，而要追求价值，以合理的价格为消费者提供健康的商品，有品质的商品；认真做好自己该做的事，真诚地体现自我价值，为社会、为顾客、为自己创造美好，这样才能形成正向与良性的循环。

2、胖东来早就没有秘密，学胖东来不需要等待

于东来不止一次强调胖东来的属性是一所学校，不是一个企业，就是想把这个企业做成一个样板。做好以后它是怎样做事的，怎样生活的，怎样做商品的，怎样做卖场的，怎样做硬件的，怎样做团队的......把这个东西做好了以后有结果，然后分享给更多的企业，让他们往更加美好的方向去发展。

以《美好之路》一书的出版为例，以非常详实的第一手分享，让读者能直接了解于东来和胖东来企业的思想文化和经营方略。书中详细记录了于东来在12家学员企业的33场重要分享会，为解锁美好经营提供了专业参考，为企业寻找正道提供了清晰指引，为管理生命质量提供了明确答案。

胖东来的属性就是成为一个学校，传播和创造先进的文化理念和先进的生活方法，培养员工健全的人格，成就阳光个性的生命，为社会提供一种健康、公平、真诚的经营模式，这其中包括文化、体制、标准和系统。

二、所有企业最终都将回归到一点：即如何在复杂多变的世界里找到适合自己的节奏，并为之不懈努力

胖东来作为零售业中的佼佼者，其名号早已超越了地域和行业限制，在中国乃至全球商界激起了层层涟漪。然而，我们却发现有些围绕在其周围的、企图通过与其挂钩而获取关注和利益的企业们——它们本质上是在进行一场精心策划的流量争夺战。

首先，我们必须认识到在这个注意力经济的时代，流量即是生命力。无论是新兴的互联网公司还是传统的实体零售商，都在寻求一种方式来吸引消费者的注意，并将其转化为自身的忠实拥趸。而“胖东来”，以其独特的文化理念、极致的顾客体验以及不断的创新能力成为了业界争相模仿的对象。它的每一个动作，每一项改革，都能成为行业内的头条新闻，引发广泛的讨论和效仿。

接着，我们要看到那些等待着“胖东来”爆改的企业其实正在做的是一种低成本的品牌营销策略。它们利用公众对于“胖东来”成功的渴望及其产生的大量关注度，巧妙地将自己的品牌植入到这一热潮之中。这是一种聪明的做法，因为这样的关联不仅能够迅速提升品牌的知名度，还能使其受益于“胖东来”所树立的良好口碑及形象。

但同时，我们也必须深思这种行为背后的深层含义。这不仅仅是关于如何获得流量的问题，更是一场关乎企业文化、核心竞争力以及长远发展的博弈。依赖他人成功案例的企业可能会陷入一个误区：过分追求短期的利益，忽视了自身应打造的独特价值主张和发展战略。随着时间推移，如果不能形成自己的特色并持续提供真正符合消费者需求的产品或服务，那么即使获得了短暂的关注度也难以维持长久的竞争优势。

此外，这场追逐亦揭示了一个事实：“胖东来”的成功并非简单地复制粘贴即可达成。其背后深层次的原因在于它对于市场脉搏的敏锐把握、对于用户体验的不懈追求以及勇于自我颠覆的精神。没有哪家企业可以永远靠他人的经验活着；每个组织都需要深入挖掘自己的潜能，不断探索适合自身特点的发展路径。

最终，所有企业在面对这场流量之战时都应当反思：真正的目标不应只是盲目跟风或者蹭热度，而是应该立足本位，打造出独一无二的价值观和服务体系。唯有如此，才能在这波瞬息万变的市场竞争中立于不败之地。

总的来说，“胖东来”带来的启示远不止于表面的商业模式和经营手段那么简单。它是时代浪潮下的一种精神象征，提醒每一位企业家和从业者要始终保持对行业的热情、对创新的执着以及对卓越的追求。而对于其他企业而言，则需要从这次胖东来爆改同行的现象中学到精髓所在：创造属于自己的故事，走好自己独特的道路，这才是赢得长期竞争的关键所在。

作为旁观者，我们可以理解那种希冀外界力量介入的心情。毕竟，在波澜壮阔的大背景下，每一个微小个体都有权追求自己的精彩。但这不意味着消极等待就是唯一的策略。与其将希望寄托于他人，不如放手去追逐属于自己的太阳。

当下，网络上的热议此起彼伏，有关“胖东来效应”的解读层出不穷。每个人都在根据自身立场发表见解，形成了一个又一个热烈的话题圈。身处其中的人们应该反思：真正的改变是否应该发源于自我的觉醒？企业的未来能否仅仅依靠外力推动？

无论是迫切盼望外部奇迹降临的心境，还是机智利用现有资源求得生机的行为，背后所反映的是当前环境下企业和个人面对未知时的不同态度及应对方式。所有的故事最终都将回归到一点：即如何在复杂多变的世界里找到适合自己的节奏，并为之不懈努力。

笔者认为，不论是通过借鉴先进模式取得成功，还是坚持独立自主闯出一条新路，只要怀揣信念、勇往直前，必然能在商海沉浮间书写独属自己的一篇华章。此刻的等待不再只是等待，而是对未来无限可能的一种期许、一次深思。当“胖东来”不再是遥不可及的梦想，而是融入日常商业生态的一部分，那才是真正实现了质的飞跃。

三、所有成功的企业都需要具备与众不同的特质，这个世界需要千千万万个不一样的“胖东来”

在商业世界的广阔海洋中，那些成功的企业的航船如何航行？它们又具备哪些与众不同的特质使其能够在竞争激烈的市场环境中脱颖而出呢？

首先，一个显著的特质是明确的战略定位与愿景（Vision）。每一个成功企业背后都有一个鼓舞人心的故事——它的使命、价值主张以及对未来的展望。战略不仅定义了公司的核心业务范围，而且为所有员工提供了共同的目标，并引导资源有效地分配到最有可能带来增长和利润的领域。

其次，持续创新(Innovation)对于保持竞争力至关重要。这不仅仅是关于推出新产品或服务；它还涉及流程改进、组织变革及商业模式的颠覆性创造。真正的创新文化鼓励尝试新事物，接受失败作为成长的一部分，并且不断寻找优化路径以满足变化中的市场需求。

接下来，在卓越执行(Execution Excellence)方面拥有出色表现的企业往往能将策略迅速转化为行动并实现目标。执行力强意味着团队具有高度协同效率、优秀的项目管理和透明的责任制度，确保公司能在正确的轨道上运行。

随后则是强大的领导力Leadership ——无论是顶层管理层还是基层领队都必须树立榜样，通过他们的决策智慧和行为准则来塑造企业文化。良好的领导者不仅要擅长激发潜能、促进团队合作，还需具备超凡的人才培养能力，并作出基于长远利益而非短期获利的明智抉择。

除此之外，以用户为中心(Customer Centricity)也是成功企业的不二法门。深刻理解消费者的需求、期望及其购买过程会让企业在设计产品和服务时更有针对性。真正关注用户的公司在市场上更容易获得口碑优势，因为满意的顾客往往会成为品牌最好的推广者。

当然，人才(Talent)始终是一切努力的核心所在。吸引和保留顶尖人才对企业而言至关重要。投资于员工的成长和发展，创建包容多元的工作环境，可以提升整个团队的动力和生产力。

最后但同样重要的因素包括财务健康(Financial Health)，即维持稳健的财政状况和盈利能力，以及社会责任(Social Responsibility), 在追求盈利的同时不忘履行环境保护和社会公益义务，这样的企业更可能赢得公众的信任和支持。

综合以上特质，我们可以得出结论：成功并非偶然事件，而是精心策划和不懈努力的结果。正如构建一座宏伟大厦需要坚实的基石一样，打造一家优秀企业也需要这些关键要素紧密相连并且互相支持。只有这样，才能使企业在波谲云诡的商界屹立不倒，创造出经久不衰的品牌价值。而我们每个人作为见证者甚至参与者，则应当从中获得启迪，不断提升自己所在的机构乃至个人职业生涯的成功水平。真正的改变一定是发源于自我的觉醒，而非仅仅依靠外力的推动。

6月27日-28日，以“信任”为主题的2024联商网大会将在长沙举行，一起探讨美好企业的初心、愿景、战略、策略和方法。