张一夫
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张一夫：资深零售业与房地产专家。知名财经专栏作家。
国家注册高级策划师，美国注册国际高级策划师。
荣获全国创意策划奖、房地产策划优秀人物奖、中国创意策划产业杰出人物奖、年度中国最佳品牌创意策划人物奖等。
江苏东方地产研究院研究员、文商旅专委会副秘书长。
垂询电话：18813266577 15090299898 QQ：876325944 微信：CPPA2008
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美团：对商家不履行协约原则不能再失控了
2016年02月29日
评论数（2）近期不断随家人、朋友去美团店铺消费，发现问题颇多。最集中的是：失信的“营销”。
上美团消费，实体店很多不兑现承诺，而且找出各种理由搪塞，让顾客白跑一趟。
或者降低服务标准，迫使你接受“城下之盟”。
甚至店家把罪责推向美团，说是美团不经店家“商量许可”一厢情愿擅自推出“网上优惠”。——真的吗?
还有就是：投诉麻烦，不知怎么投诉，商家一般不公开相关投诉电话，美团客服电话很少有人知道，知道了也很难实现沟通(声讯电话打通了，循着语音提示按下数字，很容易遭遇“高峰”，所以，你很可能白费一次电话费了。——这很像几大牛X垄断国企的做派)。
再就是：退款到账时间过长的问题的确也存在。
美团靠提供网上交易平台服务却无力监督商家履行承诺，对商家营销诚信也无法监管，每个地区都在大力推行签约店铺资源整合又颇多漏洞无法避免，更无法限制商家翻手为云覆手为雨，——这种美团与商家“两条线思维”、“两股道跑车”的现象愈发严重，然而为此买单、受伤的总是消费者，这个问题该谁来思考了?
不入此行，不是专家。
只写问题，不谈办法。
暂不点名商家，善意保护创业。
客观反映，当事者戒。
但是有一点：不管是谁，对不履行协约原则的现象继续失控，那么，接下来的日子还会很久么?
一夫。2016-2-29