张一夫

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张一夫:资深零售业与房地产专家。知名财经专栏作家。

国家注册高级策划师,美国注册国际高级策划师。

荣获全国创意策划奖、房地产策划优秀人物奖、中国创意策划产业杰出人物奖、年度中国最佳品牌创意策划人物奖等。


江苏东方地产研究院研究员、文商旅专委会副秘书长。



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不懂电商思维,传统企业你怎么做的好电商?

2014年11月10日

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不懂电商思维,传统企业你怎么做的好电商?


 

 

 

5、导购提成3%-5%

6、业务员费用,大致在10%

7、相关公司销售费用,市场部设计费用,宣传印刷品,展会推广费用,销售总监工资和费用,招待经销商等费用5%

8、相关公司模具投入费用,研发费用,折旧费用,行政费用,办公费用,综合15%

9、税收,大致费用6%

 

该企业是现款现货,所以没有账期,综合算下来,费用达到60%,这还是不算备货和滞销库存的,如果有账期的话,费用其实更高,这么高的费用,线下渠道的利润微乎其微,如果企业产生不了规模效益和供应链优势,做线下无异于慢性自杀。

 双十一又要来了,一年一度的“盛宴”背后,几家欢乐几家愁。已经涉足电商的传统企业,依附于电商平台,销量越做越多,利润却看不到,甚至亏本;还没涉足电商的传统企业,想做却不知道怎么去做,看着线下渠道被线上不断的蚕食,硬着头皮往上冲,却被撞的头破血流。于是就得出了一个结论,“传统企业做电商死路一条,不做电商更是死路一条”,听了不免让人感觉绝望。

 

那传统企业到底做不做电商?

 

做!因为线下渠道的费用是难以想象的!

 

谢炫曾经服务过的某消费品客户的线下渠道销售的费用结构,按年度回款来算,虽然对很多行业不一定适用,具体数据上也略微有些出入,但是还是有普遍的参考意义的:

 

1、返利费用:第一年全年返利在10%

2、展柜形象陈列支持费用3%

3、退换货费用1%

4、物流费用1.5 %

向左走是地狱,向右走也不是天堂。

为什么大部分的传统企业做不好电商?

 

很多传统企业的电商思维出发点:我的产品功能比同行XX的要强大,质量要更好,价格还更便宜,他电商做的这么好,我去做肯定比他做的更好。但往往销量上却连同行的一个零头都没有,让很多传统企业困惑不解的地方在于为什么好产品却卖不掉。

 

时代一直在变,过去成功的很多经验放到现在都已经不能适用,电商行业尤其是,以前只要是个产品,好坏不管,往线上一放,订单就会来,因为那个时代是个需远大于供的年代,是以厂家为主导的商品经济时代,消费者没有多余的选择;而在今天,是以消费者为主导的品牌消费时代,讲个性、重体验,企业不再占据主导地位,从去选择到被选择,面临的残酷事实就是在现有的市场现状下,哪怕花钱打广告都不一定卖的掉。

 

如果说传统企业在过去凭借“一招鲜吃遍天”还能活的很滋润,在今天已经不可能了,甚至能不能活到明天还是个未知数。

 

思路决定出路!

 

销售的方式会随着时代改变,营销的方法也在与时俱进,但本质的东西不会变,无论线上线下,所遵循的规律不会变,深层次的营销逻辑是相通的。

 

所有的营销问题归根到底就2个问题:

 

1、顾客在哪里

2、购买理由

 

放到电商上面,也同样适用,想做不知道怎么做、在做却做不好的传统企业要学会用“电商思维”来剖析电商,电商的2个最核心本质:

 

1、流量和曝光率

决定了你的顾客从哪里来。

 

电商平台是以消费者为主导的市场,很像一个大集市,只有在主干道上的摊位才能引来大量顾客的光顾,而电商里的主干道除了广告位外,最多只能到第三页,包括综合页面、人气页面和销量页面,这是一个“酒香不香没关系,就怕巷子深”的市场,你再好的东西,进入不了“主干道”,认你说破天,最终也只能孤芳自赏,自怨自艾。

 

但是光进了“主干道”还不够,因为摊位太多,顾客不够用了。广告位加综合人气销量位,有几百个同类产品,消费者有太多的选择。

 

抛开主观因素,你想要更多的流量进来,从概率上去讲,只有不断的刷自己的脸,不断增加自己的曝光率,让更多的人看到你,才会带来更多的顾客。

 

电商做的成功的大多都有一个共同的特征,那就是有大量的分销店,在电商平台上有很高的曝光率。

 

2、转化率和客户评价

决定了顾客为什么买你的产品。

 

流量怎么转化为新顾客,新顾客怎么变成回头客,前者要靠你包装产品的水平,怎么鹤立鸡群,后者就是你的服务水平了。

 

如果说在传统的线下渠道还能通过美女导购、音乐喇叭、试吃试玩等都招数,用全方位立体式的感官刺激去吸引顾客,让消费者能直观感受到产品卖点,那么在线上,除了单一的视觉刺激,图片色彩文字,别无他法。一个品类的搜索展示页面包括广告位、综合、人气、销量排序页面,消费者在购买一件产品时,面对的是几百个“豆腐块”,你凭什么从这几百个里面跳出来,让他来点击你?

 

所以产品在电商平台上的“豆腐块”位置的展示设计,从产品的型号选择、产品外观花色的搭配,到人物模特的选择、核心文案的表述,再到产品的定价,小小的一个“豆腐块”,关系到能不能激发目标顾客的点击欲望,至于点击后,会不会最终购买,就看企业怎么去讲故事了,也就是产品详细页面的设计,通俗点说,就是产品的包装,以及后续的服务,这里就不赘述了。

 

大部分的传统企业往往第一步的“豆腐块”都做不好,连打动消费者的机会都没有,更不用说更进一步的详情页面设计和服务了。

 

传统企业学会用“电商思维”去剖析电商,再来对比自己的产品和策略,虽然最终不一定能做的好电商,但是至少能少走很多弯路。(谢炫)

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