张一夫

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张一夫:资深零售业与房地产专家。知名财经专栏作家。

国家注册高级策划师,美国注册国际高级策划师。

荣获全国创意策划奖、房地产策划优秀人物奖、中国创意策划产业杰出人物奖、年度中国最佳品牌创意策划人物奖等。


江苏东方地产研究院研究员、文商旅专委会副秘书长。



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销售如何避免成为提线木偶

2014年01月13日

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销售如何避免成为提线木偶

 

    近期,突然意识到一个问题,那就是销售员如如何避免成为领导的提线木偶?

    当然,这个说法可能并不能得到许多现在仍然是销售人员的赞同。但是,依据我多年的营销感悟,现在的情况是,恰恰有许多的销售人员即将或已经成为了提线木偶。

    提线木偶是什么意思呢?就是说,我们看木偶剧,那些木偶之所以能够表现出各种动作,同时,同时腾挪翻转,基本是由一个技术高超的人在幕后操作,而我们看到的却只是木偶在那里表演。

    销售人员成为提线木偶的基本表现之一就是,当遇到一个能力超强,而且懂得各种管理技巧的领导的时候,他的能力就会发挥的非常超群,同时,在当时的团队中表现的非常抢眼,能够明显的凸现出来。但是,一旦更换环境,也就是说,这个销售人员自己独立操作,或者说,那个能力超强的领导离开他了,或者说,这个销售人员又到了另外一个能力一般的领导手下,那么他又会恢复到以前的状态,工作勉勉强强,业绩差强人意,心态起落巨大。

    当然,人员称为提线木偶的原因有多种多样,但归咎下来,无非两种。

    一是,人员自身没有成长,当他在强势领导下,表现出众,而在弱势领导下,乏善可陈。说明销售人员本身没有进步,他的成功或者不成功都在于领导指导,指令的下达,考核的要求,工作的安排。销售人员本身没有具备成为优秀人员的基本要求。我所在的企业就常出现的这样的情况。一名在强势领导下工作表现积极人员,由于他的表象看起来非常积极,于是公司调任其到其他区域独立负责。按照领导的思路,这位销售人员的前期表现,负责一个小规模市场应该没有问题,但是,遗憾的是,这位销售人员属于典型的提线木偶,在自己独自负责区域不到半年的时间里,就被下课。当然,我还遇到最短的只有2个月就下课的。这不能不说是提线木偶典型的表现了。

    二是,作为人员的领导,在带领销售人员进行一系列工作开展的过程中,缺乏对于销售人员能力,思想,分析,判断的提升,销售人员和木偶不同的是,销售人员是活生生的人,而木偶是死板板的木头。区别就在于活生生的销售人员可以在后天的培养和开发中得到能力的提升,逐步脱离提线木偶师的操控,独立在舞台上进行表演。但是,对于那些只知道自我表现的领导来讲,一方面,痛苦于人员的能力不足,另一方面,却又不知道如何提升销售人员能力。于是,唯一的办法就是放弃对于销售人员的培养,而只是沉浸于自我的能力当中不能自拨。这种领导总是非常喜欢自我陶醉,抑或是不善于管理。我的一位同事,就是这样,自己能力非常强悍,个人突破,个人计划,沟通以及谈判等业务层面工作表现非常优秀,但是唯一不足的就是不会管理。当我在和他的销售人员沟通后,发现,在他手下工作半年,甚至一年的销售人员,工作中只会进行简单的业务层面的工作,稍微复杂的业务,基本都是这位仁兄自己解决。乃至最后,销售人员就只是在自己的小圈子里面进行转圈,什么都会一点,又什么都不会做。而销售人员也因为他的这种不负责任的管理,导致颓废。

    所以,庸才害死人。就是说,庸才领导,可能导致销售人员“死亡”。

    当然,也有销售人员自己努力而不断突破的情况。

    不论怎样,我认为人员自己的努力是最最重要的,不论在何人领导之下,也不论在什么样的环境之中,更不论自己前期和当前业绩怎么样,关键的是你有没有进行自我突破,自我创新,自我实现,自我提升,自我学习。

业务,就像武学中常说的,师父领进门,修行在个人。每年不知道有多少人因为各种原因进入营销行业,也不知道又有多少人被这个行业所淘汰,更不知道有多少人离奇的“死在”这个行业行进的路上。但是,我相信,那些“死”在营销行业路上和最后被淘汰出营销行业的人,都或许曾经是标准的提线木偶。

    所以,销售人员,一定要学会避免成为提线木偶,也不要成为提线木偶师,要想避免的唯一办法,就是不断学习。正所谓“靠山山要倒,靠人人要跑,唯有靠自己”。

    当销售人员,要当心啊!

    也希望少一些提线木偶,更少一些提线木偶师。

 

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