张一夫
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张一夫：资深零售业与房地产专家。知名财经专栏作家。
国家注册高级策划师，美国注册国际高级策划师。
荣获全国创意策划奖、房地产策划优秀人物奖、中国创意策划产业杰出人物奖、年度中国最佳品牌创意策划人物奖等。
江苏东方地产研究院研究员、文商旅专委会副秘书长。
垂询电话：18813266577 15090299898 QQ：876325944 微信：CPPA2008
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顾客不想要的四样东西
2013年12月15日
评论数（0）顾客不想要的四样东西
每一天的每一分钟在世界上的某个地方都会有一个销售人员给顾客提供顾客不想要的东西。这样的事情发生总是因为销售人员不知道以下四个事实：
1.顾客不想要更多的信息。
你的顾客已经比他们真正想要了解的更多地了解你的产品类别。挑选任何一个产品类别，你会发现它的顾客群正淹没在信息的海洋之中。
那么顾客想要什么呢?简单而不是更多复杂的东西。
2.顾客不希望受到挑战。
顾客已经面临很多的挑战。他们不希望你创造出新的挑战，尤其是在你只是为了适应你销售的解决方案而重塑现有挑战的情况下。
那么顾客想要什么呢?你的帮助而不是更多要担心的事情。
3.顾客不想要你的见解。
你可能深信你的公司非常好，你的产品令人惊叹，你的服务是无与伦比的。但是你的顾客并不在乎你感觉怎么样，也不在乎你如何看待你的行业。
那么顾客想要什么呢?真正的证据而不是空空的承诺。
4.顾客们不希望你向他们销售。
虽然顾客知道你的工作就是销售，但是在他们感觉到你是在试图向他们销售某种东西的时候，他们还是会讨厌你的工作。你听起来像“只是另一个销售人员”的时候，他们就立即停止倾听。
那么顾客想要什么呢?他们想要购买而不是被销售。