失败家族和私营零售企业的共同心态与命运

自现代零售模式进入内地以来，零售业发生了革命性变化，一些企业和投资人及时把握机会，成为时代的弄潮儿和幸运者。但是，也有不幸的企业，几乎每年，都有很多零售企业或静悄悄蒸发，或很难看的死去，——这些企业中，以家族企业和中小型企业为主。

纵观他们命运的整个过程，你不难发现，这些企业都具有共同的心态，也最终步入共同的命运：死亡。

1、为赚钱、赚快钱、赚大钱而投资现代零售业。这些企业，把建一座卖场想的太容易，把管理一座卖场想的太简单，以为白天开店，晚上就可以分钱了。没有创业、做事业的心态理念，一旦现实非想象的那么简单，则立码陷入浮躁的陷阱；

2、认为零售业不过是买卖而已，这边进货，那边出手。把一切营运管理视为多余摆设，视为投入浪费；罔顾供应商利益，随意压榨，不懂合作共赢的长远利益，直盯着眼前，患得患失，把供应商的合作共赢关系处理成敌对关系；

3、叶公好龙，貌似企业文化的倡导者，实际是企业文化的扼杀者。投资人及其家族往往自命不凡，认为钱、资本才有唯一发言权。用严酷的制度管理员工，用另一种标准随意的变通对待那些家族人、圈里人，制造不公，扼杀人性尊严。宣扬所谓绝对服从、无理由执行这些伪管理学，试图为员工洗脑，与成功企业的管理精髓背道而驰，突出人治和专制的企业暴政。——对通过人性张扬和公平机制造就了海底捞、胖东来等优秀案例熟视无睹；

4、皇权意识浓厚。自以为是，从心底里总以老板自居，视员工为粪土。一些老板及其家族近亲，从言行、姿态，在员工和管理团队面前无不呈现出傲慢无礼、素质低下的无知愚氓形象，颐指气使，指鹿为马，横加干涉，使员工无所适从，拉大企业与员工距离，制造等级屏障；

5、喜奉谀，信谗言，用人、决策凭一时印象。随便更换管理层，皆因对忠言建议的抵触和对投机者阿谀逢迎的喜好。造成外行领导内行，白丁指挥专业，小人压制君子，导致企业陷入矛盾和泥潭；

6、对规范的流程标准，嗤之以鼻，从员工待遇到岗位分配，随性而为，有些企业，同一级岗位因与自己不同距离的人工资待遇就可相差很远，表面看不至于立刻发生员工起哄现象，但是员工不由得就会消极，企业的随意和不公印象、缺乏个人发展空间等判断潜移默化，导致员工失去责任心，对企业失掉认同感，甚至面对问题，会产生“倒了油瓶不扶”这种普遍现象；

7、对职业经理人缺乏审查与考核的能力。由于很多投资人或者老板，自身对管理领域和商超运营并不专业，加之自身根深蒂固的皇权意识，总是重用那些投机者，所以对他们的管理工作缺乏识别、监控、评估的能力，任由他们随意而为。譬如一家企业，店长颠倒黑白自定绩效考核方案，对成本、费用、毛利考核因人而异，对与自己距离不同的人设置不同的考核条件，实行不同的考核标准，欺蒙老板，造成部门普通人员收入远高于部门最高负责人；一线销售、业务营运部门收入远低于行政后勤部门，面对异议，经堂而皇之声称什么行政后勤是企业的最高权力机构。一时间，弄虚作假比比皆是；

8、以所谓“稳定”，打压一切意见和建议。“和谐”“稳定”这两个辞藻，最近几年甚至深深影响到了家族企业。你好我好大家好，没人反映问题，耳根清净，一片歌舞升平表象；到头来，漏洞越来越大，直至无法挽救。给那些拉帮结派，抹杀企业正气，建立小圈圈试图控制企业的小人以机会。

9、没有信任。缺乏尊重，缺失信任，缺少信任机制。任何事，说归说，做归做，总是放不开，一旦放开，只给自己人，结果一塌往往糊涂；

10、永远没有真相，永远没有了解，永远没有对话，永远没有沟通。员工只是干活机器，企业的一切包括问题、困难、发展愿景，对员工来说永远都是内幕，永远都是谜。成就不会拿来分享，问题只有遮遮掩掩。所以，老板把员工最后都逼成了麻木的机器，看到企业落水，大家均无动于衷，——实际上，是老板让大家这样做的。

    总之，不尊重规律，不尊重专业，罔顾时代变化更新，践踏知识，践踏人性和人的尊严，无视人的存在，一味投机，功利心盛极，谋求短平快是那些失败企业老板的共同心态，当然死法各有不同，只是最终都逃不掉死的命运。