互动营销的三个基本要素

互动营销已然成了一个热门的东西，为什么那么火呢？在互动营销中，互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密地结合起来。那么具体什么是互动营销呢？

　　互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角，而网络互动营销是指通过网络平台进行企业与用户之间互动提升企业公众关系的一种营销模式。简单地说，互动就是消费者（在网上）点了之后可进行互动，在互动过程中进行品牌的交流。

　　对于网络营销，笔者感受有三个层面：第一层面是网络营销SEO的工作；第二层面进入了互动营销，除了单向正面的宣传之外，通过一些平台或者接触点，主动地跟受众进行互动沟通；第三层面是把所有能覆盖的媒体以及接触点结合起来，进行平台式的推广以及数据库营销，精准的一对一的传播模式。互动是网络营销的关键，怎么把想要说的传达给消费者，这才是互动营销的关键。

互动营销的基本要素有三：

参与互动营销的便捷性

　　实施互动营销，就是要访问者参与其中，互动营销是要访问者很方便地参与其中，而不是要经过复杂的过程才能参与其中，否则访问者参与互动的几率就会小了很多，人是有惰性的，特别是网民，其惰性更大，参与互动比较复杂，就会点点鼠标离开，不会参与其中。比如申请试用产品、参与调查等，应该要便捷，申请表格应该简单明了，不涉及隐私等。如果对IBM的网站有研究，将会发现，其互动营销便于访问者参与，对于需要填的表格也是简单，大大方便了访问者的参与。

访问者的用户体验要好

　　互动营销更要注重其用户体验，如果其用户体验不好，是不可能成为企业的潜在客户或准客户，这就会与互动营销的目的相违了。如果企业免费提供免费试用产品，那这个产品的用户体验要好，产品质量要过硬，并在使用过程中不断对其使用情况进行跟踪以及服务（虽然是免费，也一样要提供服务）。

互动营销对访问者的产生一定的好处

　　比如网络调查可以进行有奖调查、产品的免费试用。想要访问者参与互动营销，对访问者必须要有利益的驱动，对访问者没有产生一定的利益驱动（或必须需要某种产品和服务），其参与地几率也会大为降低。

　　如果品牌传播还是“把信息推给消费者”，那消费者肯定逃避。举个例子说，在传统环境下，人们的生活区域相对较小，认识的人就那么多，因此父母也就“指夫为婚”，尽管女孩子自己不是很满意，但是没有办法，别无选择，也就慢慢接受了；但是随着社会的发展和交通的发展，人们的社交区域大大拓展，这时候还要奉命成婚就难啦。

　　目前的互动营销更多地是传播层面的互动，就是在品牌传播过程中卷入受众。其实在维基时代，受众互动应该是让受众参与品牌建设的每一个环节，实现全方位的互动，从而使品牌从企业导向的“我的品牌”到受众导向的“我们的品牌”转变。