张一夫

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张一夫:资深零售业与房地产专家。知名财经专栏作家。

国家注册高级策划师,美国注册国际高级策划师。

荣获全国创意策划奖、房地产策划优秀人物奖、中国创意策划产业杰出人物奖、年度中国最佳品牌创意策划人物奖等。


江苏东方地产研究院研究员、文商旅专委会副秘书长。



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集客新思路

2012年08月02日

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集客新思路
 
 

    最近一段时间,天天泡在乡镇,日子单调而纯净。每日吃饭时闲聊,倒是想到一些新的想法,用短文记录下来。

 

        我们住在村里,每日走很远到镇上才搞到吃的。过了好几天,找到一个好地方,村里一个鱼塘边有一个小馆子,味道还不错,坐对一汪清水,心情也很干净。

 

       中午餐馆的客人很少,于是我们想到了集客。一提到店铺集客,大家都会想到发单子、搞促销之类的。而我们对这里的环境很熟了,自然想到了一个新方法——上午可利用空的餐厅开麻将室啊,客人上午玩了牌,总会有输赢,赢家通产会被输家怂恿着请吃饭。至于玩麻将的人,是不缺的,村里几家小型麻将室呢,客人多得很。

 

        效果好不好,不知道,我们没有和老板娘说,也不愿意她这样搞——真的这样做了,我们就没有清净好环境了。

 

    如今是一个高成本的时代,特别是12线市场,开店对一个老板来说,投入巨大,而引来的流量非常有限。往往需要搞店外活动补流量,要么借用团购等电子平台,要么自己设立部门,拉客户进店,最终的结果是:大品牌能靠规模摊销,小品牌搞不起,被洗牌。

 

    如果换种思维呢?在组织成立之初就设计好组织功能协同,或说业务协同——麻将室是闲置资源变成收入来源,同时引入流量,更为欣喜的是,他还能提高转化率(成交率)。

 

    以前我们说跨国公司做产品,想好再做,中国公司做产品,做好再想。现在看来,连公司设计本身就是如此。我们的确习惯在"例行"的框架中去发挥才智,而不愿去自己设计框架(人人都知道结构效率大于运营效率,但是,真正理解并能运用的,万中无一)。

 

     再往深想下去,更有意思,其实我在咨询圈,接触过一些书虫,听他们讲业务协同,无非教科书上的2条:同时经营超市和房地产,获得财务协同;或者百货下面开超市,获取人流量和知名度。并且,动辄以战略思维”“公司战略而自我标榜。实际上,业务协同同样可以用得很灵活,用在很小的地方,很低的层面(务实)。这些书虫可都是大师样的人物,自我感觉良好,其实是中国几千年的腐儒——靠翻旧纸堆混饭吃,拿着文明棍自以为文明人。社会上的创造力,就是被他们扼杀的。

 

        这种方式,其实我已经运用1年了,现在慢慢有了一个总结,能用在很多领域呢。其它演绎方式,留给自己做库存吧。

 

      补充说明:

       其实从村中餐厅的经营来看,他最需要的不是集客,因为村里像我们一样的外来人太少,他最需要的是新增盈利点,和加大忠诚消费者的消费频次。只是,我们自己常常为企业耗资巨大做集客,又没有非常合适的案例,所以借这个案例来引出这个观点。
 
(山峰_高端商品)

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