2003年02月13日
品牌不仅是知名度
在市场竞争日益激烈的今天，品牌营销已经成为一种高效的市场运作模式。越来越多的企业都把品牌塑造看作是一项重要的内容。在传统的观念中，品牌就是企业的名称或者商标，是衡量一个企业知名度高低的标准。但今天，品牌的概念已经远远超出了它原有的含义，不仅仅代表一个名称或者知名度，而是成为一个包含企业文化、经营理念、产品品质、人才技术、管理水平、客户服务、资信程度等等多重因素在内的反映企业综合实力的特定概念。
现在的市场竞争就是要拼实力、比服务，企业的成功一定要有硬功夫，而品牌就是企业内功的外在表现。企业要赢得客户，首先就是要满足客户的需要，为客户带来最大程度上的价值提升，这也是长益科
2003年02月12日
利用第三方平台整合外部资源 北京翠微集团电脑部长 高光敏 当企业内部通过信息技术进行整合，拥有了一个良好的经营管理机制后，这个机制就成为企业整合外部资源，实现效益最大化的基础，使我们通过第三方电子商务平台——如商友世界（13911.com）整合外部资源成为可能。 这里外部资源，指的是我们的供应商，他们的企业规模不同，对计算机的应用水平不同，接受承度也不同，怎么看待你提出的业务改进方法，是否愿意加入你的企业所倡导的第三方电子商务平台？显然不可能一开始就都赞成的。这就需要我们开展大量的工作去让大家了解如何应用第三方电子商务平台整合企业外部资源，应用第三方电子商务平台能为我们带来什么。
2003年02月10日
如何提升核心竞争力 中国连锁经营协会会长 郭戈平 我们在下一个进程中，很重要的一个问题，就是外资企业进入了，我们本地企业怎么办，我们的企业该如何提高生存和发展能力，最重要的问题是提高企业的核心竞争力，只有这样才能真正立于不败之地。 企业的核心竞争力是什么?它就是企业凝聚的实际发展的核心能力。就不同企业来说，它核心竞争力表现的方式也不一样，比如沃尔玛的核心竞争力在于它的物流，在于它的成本控制能力，沃尔玛拥有全世界最大的私人企业的物流系统，又是为自己企业服务的。家乐福的核心技术是什么？家乐福并没有明确表述它的核心技术，家乐福的核心技术是它对市场灵活的把握，它是单店运作，以店铺管理为
2003年02月10日
加入到WTO以后，中国零售业将可能面临一个什么问题，怎样面对WTO的挑战，我相信我们所有企业界的朋友都非常关注这个问题。我们企业98政企分开后也一直在根据WTO的发展进程，实行企业内部改革和企业内部的调整。
我想首先要讲的问题就是我们怎么面对WTO的进步。
我们的企业将面临一场新的挑战。大家也知道，加入WTO意味着中国经济与世界经济完全融合在一起，我们与国外的所有企业都在一个经济平台上进行面对面的竞争。根据WTO的原则，在三到五年之内，中国的零售市场将全面的放开。而在入进入WTO之前，一些国外的零售企业已经把他们的触角伸进了中国，比如美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德
2003年02月09日
科学规范的流程是管理成败的关键
北京翠微集团总裁 栾茂茹
本文主要从三个方面进行研究，第一是企业的管理现状，第二是在现有基础上怎样进行重组，第三是信息化的管理对向供应链管理的延伸应用起到什么样的作用。
翠微大厦97年10月18号开业到现在已经五年了，是在北京百货业最萧条的时期开业的。我们企业是一个现代化的综合性大型商业企业，总建筑面积11.6万平方米，其中商业面积用于卖场的2.5万平方米，用于功能性服务的面积1.1万平方米，一共是3.6万平方米。这个企业看似是个很新的企业，无论是管理模式，还是这五年来取得的突飞猛进的业绩，但是这个企业的根底却是一个全资的国企，是在将
2003年02月08日
五、经营战略发展趋势
现在商业整体运行效率和运行质量差强人意，而商业效益增长的“瓶颈”在于流通的组织化、集中化水平偏低，从流通组织的集中标志——连锁经营的发展来看，仍存在“低、小、慢、差”的问题，可以说，现在流通的格局制约着流通业的发展（全国各地虽有很大差别，基本状况都如此），现有商业流通格局分布不太合理，企业规模偏小，资产负责率偏高，有的企业甚至于达89%、104%，资本结构严重畸形，由此导致的直接后果便是效益低下，运行质量差，不少企业被资金遗乏限制，难以为继，除饮食行业外，百货店、超市、便利店、大卖场等效益明显偏低，零售业发展存在相当大的难度。
零售业的发展，同商业布局有着密切关
2003年02月08日
四、有关企业战略实施的几个问题企业战略是实现企业战略的一整套行为规则，它是企业经营战略方针的具体化。一、 企业经营战略与经营策略企业战略的制定和实施首要的是取决于企业领导人的战略眼光。企业领导人视野开阔，对国内外市场反应敏锐，能洞察一切，眼光独特，就能抓住机遇，而企业战略的筹谋始于对商业环境的把握，对企业的发展和竞争环境，竞争对手以及企业的内部的资源状况有深刻的了解和透彻的认识，在这一点切记不能仅仅依靠经验、直觉，这是很不够的，科学的市场调研分析，对于信息全面及时地深入地把握，以及对于企业经营管理中问题的揭示，特别是对于大企业病的觉察和能否对它进行刮骨疗毒，能不能像诸葛亮挥泪斩马谡忍痛割爱
2003年02月08日
三、企业战略管理的主要内容和实施要点
（一）企业战略管理包括三个阶段：战略制定、战略实施、战略分析。
企业的战略是企业的总体战略，它是由战略指导思想、原则、市场定位和战略目标、战略措施、方法和若干具体的战略、策略组成。研究企业战略，必须调查研究企业的历史、现状和内外部市场、环境的情况，考察企业的经营、生产条件、基础设施、班子和员工技术业务素质、基础管理、现场管理、专业管理的情况，从研究具体战略着手，从而构成企业战略的总体框架。企业战略管理是对企业的总目标及这些总目标的变动，为实现这些总目标而使用的资源以及优化配置这些资源的政策做出决策活动的全过程。企业战略管理关系到投资方向的决策，特
2003年02月08日
二、企业战略的特点
企业战略的研究制定过程是一个预测分析、辨别、选择把握市场发展机遇，完成企业战略的拟定长远规划（计划）过程，企业的经营战略，它具有很多特点：它是依据企业内外资源和环境，从实际出发，对系统学、运筹学、规则学等交叉科学思维，和企业领导的组织、指挥、协调、领导艺术的辩证思考的综合运用.
一、是理念先行。理论是实践的指南，任何部门，任何战略的制定无一不是都以一定的理论、理念作为它的指导思想和行为原则的。企业的经营战略同样要理念先行，传统经济、计划经济体制下，不仅理念落后，而且严重制约着经济的发展，而在计划经济体制下的传统企业尤其是传统商业理念落后，以产品、以物为本，现代企
2003年02月08日
一、企业经营战略决定着企业的生死存亡战略是企业的灵魂；战略是企业能够适应未来变化的需要。进入21世纪，企业长期规划将更为重要，长期规划确立了未来的发展方向。发展方向符合21世纪经济全球化、信息化、知识化、网络新经济时代潮流的则能有效发展壮大，企业就有广阔的前途。实践证明，当今企业能在瞬息万变的市场环境中生存与发展，必须实行战略管理。现代企业正面临国内和国际两个市场的竞争挑战，企业管理者的行为时时刻刻都涉及到战略问题，企业领导必须高瞻远瞩，必须十分重视战略管理。那么什么是战略，什么是企业战略管理？“战略”一词原出自军事术语，意指将军的用兵艺术。现代社会常将其用于政治和经济领域。60年代始用于
2003年01月30日
ShoppingMall正在国内被蒙上了一层流行的色彩，越来越多的发展商言必称“摩尔” （Mall）、“销品贸”（ShoppingMall），越来越多的零售商把“摩尔”这个名头硬生生加在了自己的购物中心头上。ShoppingMall已经成为业内一个最热门的话题。 关于购物中心的概念及分类 在国内，购物中心和ShoppingMall（或Mall）的概念混淆一直是一个问题。购物中心这种商业组织模式是从国外引进来的，对这种商业组织模式中文的表达一律是“购物中心”，但实际上购物中心有许多不同的模式，ShoppingMall（或Mall）只是其中的一种模式。 由于各国购物中心的发展形态不同，所以购物
2003年01月24日
（四）服务以人为本，“以客户为中心”实行品牌服务、品牌营销、差异化经营
百货业也好，整个第三产业也好，同其他业态的区别或者说优势之一就是服务，国外成功的百货公司，无一不是在市场细分后的锁定及商品差别化的选择，造就出企业的个性化、并针对相应的目标对象采取与之相适应的服务。才得以在群雄纷争的零售市场占得一席之地。通过人对人的交流，为顾客提供全方位的服务来增加商品的附加值，其核心问题就是“以人为本”，“以客户为中心”为客户创造最大价值，让人生活得更美好，让人更完善，更健康，更幸福，其中，以人为本是在商业活动中使人生的价值观，市场观、经营观，人的愿景，使人们的创造性、凝聚力成为经营活动的主角
2003年01月24日
长益顾问 刘德三
毛泽东说过：“人贵有自知之明”。认识别人容易，认识自己难，只有了解自我，才能战胜自我，超越自我，只有认识到自己的危机，只有看到对手的长处和短处，才会去学习对手的长处，才能以刮骨疗毒之决心战胜自己的错误与浮燥，扬长避短，才能知己知彼，百战百胜。
一、我国零售业与国外商业零售业的差距甚大
（一）国有商业零售企业现代化企业制度和经营管理机制尚不健全。
我国国有商业零售企业产权改革还正在进行中，已实行股份制改造的企业运作不规范，连锁经营虽然取得较快发展，但经营优势不十分明显。
目前，我国国有商业零售企业
2003年01月12日
五、紧紧抓住ERP的重点－－企业需求从实际出发，整体推进 需求是企业信息化的首要条件，有了需求就为信息系统提供了前提，需求是企业信息化发展的原动力，需求是实施建设企业信息化的第一位的工作，任何离开需求或不符合需求的信息化系统都不会给企业带来效益，甚至事与愿违，造成不良后果。 ERP系统工程，在实施前和实施中，实施信息化的企业和负责实施ERP项目的IT企业都应十分明确了解和掌握企业的需求，咬住ERP项目实施的重点，国内外的实践反复告诫我们，一个企业的信息化建设必须是系统的整体建设规划，具有远近结合，统筹兼顾、内外交流，上下沟通，整体协调。系统集成的发展目标和蓝图。在实施中坚持统一规划、统一领
2003年01月12日
二、企业信息化规划的制定，实施都要依据企业的需求都要与时俱进。
在这里有三点值得注意：一是企业的信息化规划的制定，不要盲目依赖（过分依赖）IT企业公司来为自己制定规划和实施的方法；这是因为可能是由于企业对信息技术对企业如何实施信息化不大了解，有畏难情绪，不知道如何抓；
二是企业有关信息化技术，人才缺乏，没有这个能力，就想依托IT企业公司来完成企业的信息化规划，由于IT企业技术人员不是搞企业经营的，搞IT技术人员的对企业的实际情况，不经过一阶段时间深入调查，也难以真正了解，掌握企业的真实情况，尤其是企业的方方面面，各个部门，各个之间的纵横交错的关系，也很了解企业的过去，（昨天）现在（
2003年01月12日
企业成败的关键不是技术而是管理，没有一个正确的战略，任何战术都是没有意义的。技术无极限，管理无止境，一劳永逸的事情是不存在的，ERP不是治病的灵丹妙药，尽管一定意义上ERP可以起到为企业解决问题的作用，但也要对症下药，而不是有病乱投医。准确地说，ERP应该是增强企业体质提升企业健康水平的健身器，企业需要制定出良好的健身计划，有效地利用好这个工具才能真正练就成一个健康的体魄，从而在竞技中获胜。
另外，信息化的目的不是把简单问题复杂化，而是使复杂的管理简单化，通过规范化、科学化和数字化的管理使企业具有更好的可控性，实现企业运营的高效率和高效益。很多企业忽视这个重要的因素，结果
2003年01月07日
零售企业信息化的三个关键 广州宏城超市高级顾问 朱云骅 从涉及的范围看，零售企业信息化应该包括三个层面。首先是实现零售企业内部工作流程的信息化，主要是对零售企业的内部供应链进行管理，包括信息的采集、维护、简单分析和文档的传递等基本工作流程，要实施的系统有POS（前台零售点管理）系统、MIS（后台管理信息）系统、OA（办公自动化）系统等。第二是零售企业对外商务流程的信息化，主要对零售企业的外部供应链进行管理，目前市场上流行的SCM（供应链管理）软件、CRM（客户关系管理）软件和电子商务应用都是为此提出的解决方案。第三就是实现零售企业整体运作管理的信息化，使整个零售企业成为一个完整、流畅
2003年01月07日
浅论商业企业信息化业务流程重组
长益科技高级顾问 刘德三
一
自2001年中国加入WTO以来，我国零售业将面临着更大的发展和挑战，零售业真正的竞争时代即将到来，在这个时代里，国内竞争国际化、国际竞争国内化，在这场竞争中，决定谁生存下去和谁获得更大的发展的游戏规则将发生质的改变。不再是疯狂扩张、到处开店、跑马圈地、树起招牌那么简单，也不再是只要厂办起来、店开起来就能赚大钱那么容易。
面对国内外许多竞争强手，企业只有做强做大，才符合必然的发展方向，不但要不断地开店、不断地购并，整合重组，还要保证开一个新店就要成功一个，能高质量的运转，使新开店一开就能盈利，走这样的路
2003年01月07日
浅论商业企业信息化业务流程重组
长益科技高级顾问 刘德三
五
如何实施企业BPR才能规避风险，少走弯路，使其健康发展呢？我们通过学习许多企业实施BPR的经验教训和参考了许多信息技术专家的论述。拟定了我们实施BPR的八项策略和措施。
1、量力而行、循序渐进、分步实施：
企业管理的提升，业务的改进创新，是刻不容缓的，但企业实施BPR工程，要从实际出发，因地、因企制宜，既要考虑企业自身的情况、条件，商业运营模式，又要考虑企业所处的国内外环境和面临的挑战，要尊重企业的现实状态，总体规划，通盘考虑，周密计划，理念先行，先易后难，急需先上，重点突破，最后集中，循序渐进，稳
2003年01月02日
2002年在黄山召开的中国流通业E化战略研讨会上，由主办单位之一长益科技率先在流通业提出的“革新理念、重构流程、再造管理”主张引起了强烈反响。此后，流通经济专家、流通企业管理者、IT服务商等都不约而同地把关注焦点放在了流程重组上。的确，没有一个科学规范的流程，提高企业绩效就会变成一句空话，流程重组是大幅度提高流通企业的经营绩效的关键。 流程重组重理念 业务流程重组（BPR）的概念是1990年美国的迈克尔·哈默（M.Hammer）博士与詹姆斯·昌佩（J.Champy）共同提出来的。 根据Hammer与Champy的定义，“业务流程重组就是对企业的业务流程(process)进行根本性